Proses Yönetimi Eğitimi

Eğitimin Amacı

Proses Yönetimi Eğitimi, organizasyonların faaliyetlerini birbirine bağlı süreçler sistemi olarak ele alma yaklaşımını ve bu yaklaşımın ISO 9001 başta olmak üzere tüm yönetim sistemi standartlarındaki yansımalarını katılımcılara aktarmayı hedeflemektedir. Eğitim; süreç haritalama, performans izleme ve süreç iyileştirme tekniklerine odaklanır.

Eğitim İçeriği

• Süreç kavramı: girdi, çıktı, kontrol, kaynak ve süreç sahibi
• Süreç hiyerarşisi: ana süreçler, alt süreçler ve destekleyici süreçler
• Süreç haritalama yöntemleri: süreç akış şemaları, SIPOC diyagramı, turtle diyagramı
• Süreç performans göstergeleri (KPI) ve hedef belirleme
• Süreçlerde risk ve fırsat analizi
• Süreç etkileşim matrisi ve entegre yönetim sistemi uyumu
• Kök neden analizi ve süreç iyileştirme araçları (5N1K, balık kılçığı, 5 Neden)
• PUKÖ döngüsü ile sürekli süreç iyileştirmesi
• Süreç bazlı iç denetim yaklaşımı

Kimler Katılmalı

Kalite, operasyon ve süreç iyileştirme alanlarında görev yapan yöneticiler ve uzmanlar; süreç sahipleri ve ekip liderleri; iç denetçiler; ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 ve diğer yönetim sistemi standartlarını uygulayan organizasyonlarda görev yapan tüm çalışanlar bu eğitime katılmalıdır.

Kazanımlar

Katılımcılar; organizasyonlarındaki süreçleri haritalayabilecek, ölçülebilir performans göstergeleri geliştirebilecek, süreçlerdeki darboğazları ve riskleri tespit edebilecek, iyileştirme faaliyetlerini sistematik araçlarla yürütebileceklerdir.