ISO 10004:2018 Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi ve İzlenmesi

Seviye

Uygulayıcı

Süre

2 Gün · 12 Net Saat

Katalog No

#60 BE060

Kategori

ISO 10000 Serisi ve Kalite Mükemmelliği

Eğitim Hakkında

Doğru göstergeleri seçin, müşteri verisini analiz edin ve ölçüm sonuçlarını iyileştirmeye dönüştürün.

Program Yapısı

Uygulayıcı — Yorumlama ve uygulamaya başlangıç. 2 Gün · 12 Net Saat.

Süre standardı: 1 gün, molalar hariç 6 net eğitim saati veya 8 × 45 dakikalık ders saatidir.

Bu Eğitimle İlgili Belgelendirme

Belgelendirme Kataloğu

ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi

Bu Eğitimle İlgili Danışmanlık

Danışmanlık Kataloğu

Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Sistemi

Aynı Kategoriden Eğitimler

Kategorideki tüm eğitimler

ISO 10001:2018 Müşteri Memnuniyeti Davranış Kuralları Temel ISO 10002:2018 Müşteri Şikâyetleri Yönetimi Uygulayıcı ISO 10003:2018 Müşteri Uyuşmazlıklarının Kurum Dışı Çözümü Temel ISO 10005:2018 Kalite Planlarının Hazırlanması Uygulayıcı ISO 10007:2017 Konfigürasyon Yönetimi Uygulayıcı ISO 10008:2022 B2C Elektronik Ticaret İşlemlerinde Müşteri Memnuniyeti Temel