Eğitim Hakkında
Eğitimin Amacı
ISO 10019, kuruluşların kalite yönetim sistemi danışmanı seçerken ve danışmanlık hizmetinden yararlanırken izleyeceği kılavuzu tanımlar. Bu uzman seviyesi eğitim, danışman yetkinliğinin nesnel ölçütlerle nasıl değerlendirileceğini, seçim sürecinin nasıl belgeleneceğini ve danışmanlık çıktısının nasıl izleneceğini uygulamalı olarak ele alır.
Kimler Katılmalı
- Kalite yöneticileri ve yönetim temsilcileri
- Danışmanlık hizmeti satın alan üst yönetim ve satın alma sorumluları
- Kalite yönetim sistemi danışmanlığı veren firmalar ve bağımsız danışmanlar
- Kamu ve özel sektörde tedarikçi değerlendirme ekipleri
Kazanımlar
- ISO 10019 yapısı ve ISO 9001 ile ilişkisi
- Danışman yetkinlik ölçütleri: bilgi, beceri, deneyim, kişisel nitelikler ve etik davranış
- Kuruluşun ihtiyaç analizi ve danışmanlık kapsamının tanımlanması
- Yetkinlik matrisi, kanıt dosyası ve puanlamalı seçim süreci
- Danışmanlık sözleşmesinde kapsam, çıktılar, süre, gizlilik ve performans göstergeleri
- Danışmanlık sürecinin izlenmesi, çıktının değerlendirilmesi ve sistemin devredilmesi
Program
- 1. Gün: Standardın yapısı, danışmanlık hizmetinin sınırları, ihtiyaç analizi atölyesi
- 2. Gün: Yetkinlik ölçütleri ve kanıtları, teklif değerlendirme ve puanlama atölyesi, etik ve tarafsızlık
- 3. Gün: Sözleşme ve KPI tasarımı, sürecin izlenmesi, vaka çalışması ve değerlendirme sınavı
Ön Koşul
ISO 9001 uygulama bilgisi ve tercihen en az iki yıl kalite yönetimi deneyimi. Eğitim yalnızca Uzman seviyesinde sunulur.
Belgelendirme
Değerlendirme sınavında başarılı olan katılımcılara BESA / PersonaTR başarı sertifikası, diğer katılımcılara katılım sertifikası düzenlenir. Sertifikalar çevrim içi doğrulanabilir.
